Garantías sobre tu reserva de vacaciones
Somos conscientes de la preocupación de muchos clientes en referencia a la situación actual con el Coronavirus (COVID-19). Por eso, queremos garantizarte que estamos asistiendo a todos los clientes con recomendaciones para navegar seguro y sin preocupaciones.
Sobre nosotros
Somos una agencia líder en el sector, con más de 20 años de experiencia trabajando en este mercado. Cuando reservas tus vacaciones con Planet Cruise, dispones de protección financiera incluso en el improbable caso de quiebra de alguno de nuestros socios o navieras. Tu dinero siempre estará protegido.
¿Aún no has reservado?
Para tu tranquilidad, muchas de las navieras están flexibilizando temporalmente su política de cancelación, así como efectuando cambios en algunas salidas. Esto significa que una vez confirmas tu reserva, podrás disfrutar de la posibilidad de realizar cambios en tus vacaciones como por ejemplo, la fecha de salida, sin coste alguno. También podrás recibir un cupón por el valor de tu crucero para una futura reserva. Nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición para informarte sobre los términos y condiciones antes de efectuar la reserva.
Con el fin de garantizar la seguridad de los pasajeros, muchas navieras han realizado cambios en sus itinerarios siguiendo las últimas recomendaciones. Los barcos no visitarán aquellos destinos que hayan sido desaconsejados por las autoridades. Es importante saber que en interés de la seguridad de los pasajeros y de la tripulación, las navieras han trabajado para implantar procedimientos durante el embarque, como medidas de control de temperatura por escaneado en los puertos. Puedes encontrar aquí los detalles de cada naviera.
Encuentra más información referente a cada destino haciendo clic en esta página del Gobierno de España.
¿Ya tienes una reserva?
Contamos con un equipo de profesionales que están en constante contacto con las compañías de cruceros, pendientes de cualquier cambio que pueda surgir en tus vacaciones, para notificarte con la mayor brevedad posible. Si te encuentras fuera y tus vacaciones se ven inesperadamente recortadas, puedesestar seguro de que se procederá a trasladarte al punto de origen sin ningún coste adicional para ti, así como al reembolso de aquellos elementos del viaje que no hayas podido disfrutar.
Si tienes alguna cuestión referente a una reserva ya existente, no dudes en enviarnos un email a nuestro equipo de gestión de cambios: preguntas@planetcruise.com
Si no te sientes cómodo con la idea de viajar, no dudes en contactar con nosotros para realizar cambios en tu reserva junto con la naviera que te permitan retrasar la salida o elegir un destino diferente.
Si tus vacaciones han sido canceladas, ten en cuenta que hemos negociado con las navieras salidas para el año que viene que te permitirán disfrutar de unas vacaciones en crucero más adelante. Puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente en el siguiente número de teléfono: 910 38 05 29
Para actualizaciones de viajes en referencia al coronavirus, haz clic aquí .
Para los detalles sobre las políticas de cancelación flexible de las navieras, haz clic aquí .
Para más información sobre cada naviera, haz clic aquí .