Política de Cancelación flexible de las Compañías de Cruceros

Muchas líneas de crucero han implantado políticas de cancelación flexibles con el objetivo de transmitir seguridad a los pasajeros a la hora de reservar un crucero, en la situación en la que nos encontramos.

Estas nuevas políticas han sido diseñadas, no solo para proteger los clientes que ya habían efectuado una reserva, sino para transmitir seguridad a la hora de reservar tu próximo crucero. Con la tranquilidad de saber que no perderás la reserva, en caso de cambiar la fecha de salida por cualquier motivo.

Estas medidas son temporales y se podrán ajustar en cualquier momento en base a la situación. Mantendremos actualizada esta página con cualquier cambio que pueda suceder tan pronto como recibamos la información.

Para las reservas ya existentes, estas políticas aplican únicamente a aquellos elementos de la reserva en los que Planet Cruise actúa como operador de las vacaciones.

Para cualquier cuestión referente a tu reserva, por favor envía un correo electrónico a nuestro equipo de cambios: preguntas@planetcruise.es

Para actualizaciones de viajes en referencia al coronavirus, haz clic aquí .
Para consultar los detalles de los itinerarios de cruceros cancelados, haz clic aquí .
Para más información sobre cada naviera, haz clic aquí .

¿Qué es el Certificado para Futuros Cruceros?

El Certificado para Futuros Cruceros (o FCC por sus siglas en inglés) es una manera de compensación que ofrecen las navieras por aquellos cruceros cancelados o que han sufrido cambios significativos en sus itinerarios, y que sustituye al reembolso en efectivo.

Para información más detallada, puedes consultar nuestro blog sobre estos FCC haciendo clic aquí

Azamara Cruceros, Royal Caribbean y Celebrity Cruceros

El Grupo Royal Caribbean (Azamara, Royal y Celebrity) ha decidido extender la suspension global de la flota hasta el 31 de Julio de 2020.
Los pasajeros disponen de Políticas de Flexibilidad para tratar sus reservas. 

Lift & Shift: permite trasladar la reserva actual a una nueva fecha de salida en 2021. Se protege completamente el precio original y cualquier otra promocion aplicada, simplemente seleccionando un futuro crucero con el mismo itinerario, duración de crucero, categoria de camarote, y dentro del mismo periodo aproximado del próximo 2021. (se permite una variación de hasta 4 semanas respecto a la misma fecha del 2021). 
Para acceder a este cambio, debes informarnos antes del 10 de Junio de 2020.

Credito para un Futuro Crucero del 125%
Si lo prefieren, los clientes pueden optar a un Credito de Futuro Crucero (FCC) del 125% para volver a reservar un nuevo crucero. La nueva reserva debe efectuarse antes del 31 de Diciembre de 2021 y la fecha de la nueva salida sera hasta maximo el 30 de Abril de 2022. El importe del FCC se basa en el total de la tarifa del crucero pagada a las navieras de Grupo Royal.

Credito especial para compras mediante "Cruise Planner"
(excursiones, paquetes de bebidas, etc.) se puede optar por recibir un Credito a Bordo para su proximo crucero por valor del 125% del total de las compras de Cruise Planner en la reserva original. 
Contactanos antes de 10 de Junio de 2020. Si no nos contactas, las compras se reembolsaran en la misma forma del pago original, sin valor adicional, en un plazo de 46 dias posteriores al 10 de Junio de 2020. 

Celebrity cruises

Es evidente que COVID-19 presenta los riesgos de salud más graves para las personas mayores, los inmunocomprometidos y aquellos con afecciones médicas graves y subyacentes. Por lo tanto, a partir del lunes 16 de marzo, se denegará el embarque a cualquier persona de 70 años o más, en el momento del embarque, a menos que el huésped proporcione una verificación por escrito de un médico tratante calificado que certifique que la persona no tiene una afección médica crónica grave y este en forma para viajar. 
https://www.celebritycruises.com/content/dam/celebrity/pdf/Physician-Fit-to-Sail-Form.pdf

Celestyal Cruises

Los clientes pueden modificar su reserva con confianza hasta el 31 de Diciembre de 2021.Esta medida es aplicable a toda reserva realizada hasta el 21 de Agosto de 2020 y siempre que se modifique al menos 30 días antes de la fecha de salida, se emitira un Credito de Futuro Crucero por el 100% del importe recibido por Celestyal. Este credito podra canjearse por cualquier otro crucero con salida anterior al 31 de Diciembre de 2022. 

Costa Cruceros

Nueva Política de cancelaciones para todas las nuevas reservas hasta el 30 de Junio de 2020 para cruceros con salida desde el 01/08/2020 hasta el 30/11/2020. 
Disponen de hasta 48h antes de la fecha de salida para cancelar sus vacaciones y postponerlas a otra fecha y destino. 
Le daremos un bono por valor del coste del crucero y de su vuelo charter contratado con Costa que podra canjear en los siguientes 12 meses a la peticion del cambio, para cualquier salida hasta el 30 de Noviembre de 2021.

* Para salidas de Agosto. 
Si hiciste una reserva antes del 22 de Marzo de 2020 con salida en Agosto de 2020, puedes:
- Cambiar tu crucero para una nueva salida en los 12 meses siguientes
- Cambiar el crucero hasta 48h antes de la salida
- Recibes 200€ de credito a bordo en tu nuevo crucero
Iniciativa no retroactiva ni valida para reservas canceladas. 

MSC Cruceros

Reserva TRANQUIL@. CAMBIO SIN GASTOS
- Valido para todas las reservas existentes con salida hasta el 30 de Septiembre de 2020.
- Cambia sin gastos hasta 48h antes de la salida (o 96h antes si la reserva incluye vuelos, propios de MSC)
- Podras cambiar por un nuevo crucero sin limitaciones de itinerario y duracion con fechas de salida hasta el 31.12.2021 

Norwegian Cruise Line

Reservar con confianza es mas importante que nunca, asi que para cualquier reserva existente o nueva hecha antes del 31 de Julio de 2020 para cualquier viaje hasta el 30 de Noviembre de 2020, los clientes pueden cancelar en cualquier momento hasta 48h antes de la salida. Esta oferta aplica a reservas individuales. Quien se acoja a esta oferta, recibira un reembolso en forma de bono a canjear hasta el 31 de Diciembre de 2022. 

Pullmantur

Nueva política de cancelación.Hasta 26 días antes de la fecha de salida: gastos de cancelación a 50€ por pasajero (si es solo crucero y 100€ por pasajero si la reserva incluye vuelo):

• Entre 15 y 25 días: gastos de cancelación del 33%
• Entre 14 y 7 días: gastos de cancelación del 67%
• Menos de 7 días: gastos de cancelación del 100%