El MS Zaandam se diseñó para ser más espacioso que la mayoría de los cruceros de tamaño mediano, por lo que ofrece comodidad máxima a un número de huéspedes reducido. Como el resto de la flota de HAL, cumple los estándares de calidad del programa Signature of Excellence y presenta un estilo familiar que combina tradición y modernidad. Hace también uso de la amplia colección de arte de la empresa. Son ejemplo de ello las grandes esculturas que decoran las áreas comunes, cuyo mayor exponente es la gran representación escultórica de un órgano de viento barroco que domina el vestíbulo. Esta pieza anuncia la temática musical del barco, que completan los diferentes instrumentos musicales repartidos por todo el crucero e incluye el saxofón del presidente Clinton y guitarras firmadas por estrellas del rock. Esta colección supone un gran tema de conversación para los pasajeros.
El Zaandam due diseñado para atraer a un público más joven, pero mantiene las características tradicionales que aprecian los pasajeros de mayor edad, como las subastas de arte, los tratamientos de spa, el bingo, los espectáculos de variedades, las demostraciones del chef y las excursiones a la costa. Una maravillosa cubierta de teca con clásicas sillas de madera rodea el barco. Cada mañana, cuando el barco se encuentra en alta mar, se organiza una caminata de kilómetro y medio alrededor de la cubierta.
Los camarotes de lujo son espaciosos y cómodos, con un hermoso diseño contemporáneo. Las suites Neptune y las Pinnacle, estas últimas situadas en el ático, cuentan con un servicio personal de conserjería y otras ventajas, de acuerdo con el nivel del camarote. Neptune y Pinnacle ofrecen lo mejor en alojamiento de HAL e incluyen acceso exclusivo a la lujosa Neptune Lounge, en donde los pasajeros pueden conocerse y socializar, trabajar, ver la televisión o simplemente relajarse tranquila y cómodamente.