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Impact du coronavirus sur les voyages

Notre service client reçoit actuellement un nombre élevé d'appels, en raison des perturbations et des restrictions de voyages causés par l'épidémie de coronavirus.

Nous avons renforcé nos effectifs pour pouvoir répondre aux appels, et traitons les demandes par ordre de priorité. C’est pourquoi nos clients en croisière, sur le point de partir ou qui doivent partir prochainement seront contactés en priorité. Si votre demande n’est pas urgente, nous vous prions de nous contacter par email au serviceclient@planetcruise.com plutôt que par téléphone, afin que nous puissions adresser votre demande au service concerné et vous répondre dans les plus brefs délais.

Si votre question concerne les restrictions de voyage et d'embarquement, vous trouverez toutes les informations ici: Dernières informations des compagnies de croisières

Si vos questions ou votre demande portent sur les modifications et les conditions d’annulation des compagnies de croisières, vous trouverez toutes les informations ici: Mises à jour des modifications et conditions d'annulation des compagnies de croisières

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération en cette période difficile et exceptionnelle.

Autres coordonnées

Pour parler à un expert en croisière, appelez le 01 86 76 69 33 pendant nos heures d'ouverture :

Lun 09:00 à 18:00
Mar 09:00 à 18:00
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Notre équipe expérimentée est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous aider à choisir la croisière la mieux adaptée.

Si vous souhaitez contacter nos experts en croisières par email, envoyez un message à :  ventes@planetcruise.com

Service client

Notre service client met tout en oeuvre pour traiter les réservations et  confirmer les données avec les clients et les compagnies de croisière. Si vous souhaitez modifier ou ajouter un élément à votre réservation ou si vous avez des questions, veuillez contacter notre service client.

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