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Nuove politiche di cancellazione flessibile e Future Cruise Credit

Molte linee crocieristiche hanno introdotto temporaneamente termini e condizioni di cancellazione flessibili, per andare incontro ai passeggeri in questo momento particolarmente difficile e dar loro le rassicurazioni necessarie per poter prenotare in sicurezza la loro crociera.

Queste nuove politiche sono finalizzate non solo a proteggere i clienti che hanno già prenotato una crociera, ma anche per dare la sicurezza necessaria a coloro che volessero procedere con il prenotare una crociera, con la tranquillità di sapere che non vi è alcun rischio di perdere denaro, anche qualora desideraste, per qualsiasi ragione, riprogrammare la vostra vacanza.

Le seguenti politiche sono da considerarsi temporanee e suscettibili di cambiamento in ogni momento. Sarà nostra premura tenere costantemente aggiornata la seguente pagina, provvedendo ad aggiornarla nell’istante in cui veniamo a conoscenza di eventuali modifiche.

Per le prenotazioni già in essere, queste politiche sono applicabili solamente all’elemento crociera della prenotazione (ovvero non include eventuali trasferimenti, voli o hotel) per il quale Planet Cruise è il tour operator della vacanza.

Se avete domande in merito a una prenotazione in essere, potete inviare un’e-mail al nostro team dedicato, che si occupa specificatamente di modifiche e cambiamenti, all’indirizzo qui di seguito: assistenza@planetcruise.com.

Consultate le seguenti pagine per:

  • Ultimi aggiornamenti in merito al coronavirus - clicca qui;
  • La vostra crociera: rassicurazioni e garanzie da parte di Planet Cruise - clicca qui;
  • Maggiori informazioni sulle singole compagnie di crociera - clicca qui;
  • Maggiori informazioni sulle crociere cancellate - clicca qui.

Cosa è il Future Cruise Credit?

Il cosiddetto Future Cruise Credit (FCC) è un voucher per una crociera futura. Molte volte, al posto di un rimborso in contanti diretto, le compagnie di crociera emettono una sorta di buono da utilizzare per prenotare una crociera futura. Questo avviene, di norma, quando una partenza viene cancellata per cause di forza maggiore.

Per informazioni più dettagliate circa il Future Cruise Credit, potete leggere questo articolo.

Azamara, Celebrity e Royal Caribbean

Tutte le crociere in partenza entro il 31 luglio 2020 saranno purtroppo cancellate. Di seguito le migliori alternative per tornare a navigare:

Lift & Shift: saremo lieti di spostare la prenotazione attuale a una nuova data di partenza l'anno prossimo. Il prezzo originale e le eventuali offerte promozionali applicate saranno completamente tutelati, semplicemente selezionando una futura crociera con lo stesso itinerario, durata della crociera, categoria della camera, ed entro lo stesso periodo approssimativo del prossimo anno (e consentita una variazione fino a quattro settimane, prima o dopo, dalla data originale per il 2021). 
Per porter beneficiare di questa modifica, dovrete comunicarcelo entro il 10 giugno 2020.

125% Credito per una Crociera Futura: come cliente, potete richiedere un Credito per una Crociera Futura (FCC) del 125% per prenotare una nuova crociera. La nuova prenotazione deve essere effettuata entro il 31 dicembre 2021 e la data di partenza della crociera potra essere fino al 30 aprile 2022 per Royal e Azamara e fino al 4 maggio 2022 per Celebrity. 
Il credito FCC si basera sulla tariffa totale della crociera totalmente saldata.

Credito speciale per acquisti anticipati tramite Cruise Planner: Se avete acquistato un qualsiasi servizio pre-crociera tramite Cruise Planner (escursioni, pacchetti bevande, ecc), potete scegliere di ricevere un Credito di Bordo per la vostra prossima crociera pari al 125% del totale degli acquisti del Cruise Planner sulla prenotazione originale. 
Contattateci entro il 10 giugno 2020 per richiedere il credito del 125%. In caso di mancata communicazione in questa data, gli acquisti effettuati su Cruise Planner saranno autmaticamente rimborsati sulla forma di pagamento originale e l'importo originale. 

Celebrity:

COVID-19 presenta chiaramente i rischi sanitari più gravi per gli anziani, i soggetti immunocompromessi e quelli con condizioni mediche gravi e di base. Pertanto, a partire da lunedì 16 marzo, l'imbarco sarà negato a chiunque abbia compiuto 70 anni al momento dell'imbarco, a meno che l'ospite non fornisca una verifica scritta da parte di un medico curante qualificato che certifichi che il la persona non ha una grave condizione medica cronica ed è in grado di viaggiare.
https://www.celebritycruises.com/content/dam/celebrity/pdf/Physician-Fit-to-Sail-Form.pdf

Celestyal Cruises

I clienti possono modificare con fiducia la loro prenotazione fino al 31 dicembre 2021. Questa misura e applicabile a tutte le nuove prenotazioni effettuate fino al 31 Agosto e purche sia modificata almeno 30gg prima della data di partenza, verra emesso un FCC per il 100% dell'importo incassato da Celestyal. Questo credito puo essere scambiato per qualsisi crociera con artenza prima del 31 dicembre 2022. 

Costa Crociere

Nuova politica di cancellazione. 
Valido per le nuove prenotazione confermate fino al 30 giugno 2020 per partenze tra il 1 agosto 2020 e il 30 novembre 2020. I clienti potranno fino a 48 ore prima della partenza, cancellare la loro vacanza a un'altra data e destinazione. 
L'importo gia incassato da Costa Crociere al momento della cancellazione si trasformera in un voucher utilizzabile per una nuova crociera da prenotare entro 12 mesi dalla data di emissione con rientro entro il 30 novembre 2021.

* Per le partenze di Agosto e Settembre gia confermate. 
Valido per le prenotazione confermate fino al 23 Marzo 2020 per le crociere con partenza Agosto e Settembre 2020. 
Possibilita di cambio data con una nuova partenza entro 12 mesi. Il cambio data puo essere fatto fino a 48h prima della partenza. 

MSC Crociere

Prenotazioni già effettuate

Sarà consentito a tutti i crocieristi italiani che hanno effettuato prenotazioni individuali per partenze fino al 30 settembre 2020, di procedere con un cambio data senza nessun costo aggiuntivo, a 48 ore prima della partenza per i pacchetti solo crociera e fino a 96 ore prima della partenza per i pacchetti  crociera piu volo. L'itinerario del nuovo pacchetto dovra essere programmato entro il 31 dicembre 2021. Il nuovo pacchetto sara considerato a tutti gli effetti una nuova prenotazone e la sua eventuale cancellazione seguira la politica di recesso di MSC Crociere. (spesa gestione pratica pari ad 50 fino a 60 gg prima della partenza).

Nuove prenotazioni - In vacanza con serenità

Entro il 31 luglio, per tutte le per tutte le destinazioni dell'Estate 2020 e dell'Inverno 2020/21 prenoti con un deposito di soli 50 euro per persona. (esclusa la World Cruise), valido per tutte le tariffe e tipologie di cabine (ad eccezione delle suite MSC Yatch Club).

Norwegian Cruise Line

Per qualsiasi prenotazioni esistente o nuova effettuata entro il 31 luglio 2020, che interessa qualsiasi viaggio fino al 30 novembre 2020, gli ospiti sono liberi di annullare in qualsiasi momento fino a 48 ore prima della data di inizio della vacanza. Questa policy si applica alle prenotazioni individuali. Chiunque scelga di annullare tramite la nostra policy "peace of mind" ricevera un rimborso completo di quanto pagato (acconto/saldo) sotto forma di un voucher Crociera Futura (FCC) da utilizzare per le crociere con partenza fino al 31 dicembre 2022. 

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