La vostra crociera: rassicurazioni e garanzie da parte di Planet Cruise
Siamo consapevoli che molti di voi sono molto preoccupati circa l’attuale situazione di criticità venutasi a creare in seguito alla diffusione del coronavirus (COVID-19). Ciò detto, desideriamo rassicurarvi circa il fatto che stiamo facendo il possibile per assistere tutti i nostri clienti e che siamo a vostra completa disposizione per darvi i consigli e le indicazioni indispensabili, al fine di consentirvi di viaggiare in totale sicurezza e prenotare la vostra vacanza in crociera in tutta tranquillità.
Chi siamo
Siamo un’agenzia di viaggi online specializzata in crociere, tour operator leader nel settore, e siamo operativi da oltre 20 anni. Quando prenotate con Planet Cruise, siete protetti finanziariamente anche nell’improbabile caso di fallimento di uno dei nostri partner: con noi i vostri soldi sono al sicuro.
Non avete ancora prenotato?
Per maggiore tranquillità, molte linee crocieristiche stanno temporaneamente allentando i termini di cancellazione e di modifica per alcune crociere, il che significa che una volta effettuata la prenotazione avrete la possibilità di apportarvi modifiche, cambiando gratuitamente la data con un’altra futura, o di ricevere un voucher, chiamato Future Cruise Certificate, del valore della vostra crociera. Il nostro Team Vendite può consigliarvi i termini e le condizioni esatti prima che prenotiate.
Nell’interesse della sicurezza dei passeggeri, le linee crocieristiche possono apportare modifiche agli itinerari in conformità con le più aggiornate indicazioni ufficiali del Governo. Le navi da crociera non effettueranno viaggi verso destinazioni che sono ricomprese nelle aree a rischio, ove è stato caldamente consigliato di non viaggiare. È anche importante sapere che, nella sicurezza degli ospiti e dell’equipaggio, le linee di crociera stanno costantemente lavorando per migliorare le proprie procedure a bordo e vi sono maggiori restrizioni e controlli nei porti.
Per maggiori e più specifiche informazioni, vi preghiamo di consultate la seguente pagina: http://www.viaggiaresicuri.it/.
Avete già prenotato?
Abbiamo un team di esperti in costante collegamento con le compagnie di crociera: qualora ci fossero cambiamenti concernenti la vostra vacanza, sarà nostra premura contattarvi il prima possibile. Se siete in viaggio e la vostra vacanza viene inaspettatamente interrotta, potrete essere certi che sarete riaccompagnati al punto di partenza senza alcun costo aggiuntivo a vostro carico, così come riceverete un rimborso applicabile per i servizi dei quali non avete potuto usufruire.
Se avete domande in merito a una prenotazione in essere, potete inviare un’e-mail al nostro team dedicato, che si occupa specificatamente di modifiche e cambiamenti, all’indirizzo qui di seguito: assistenza@planetcruise.com.
Se non siete certi di voler viaggiare, non esitate a contattarci e lavoreremo con le compagnie di crociera per fare tutto il possibile per aiutarvi e venirvi incontro, valutando eventuali modifiche della vacanza, dal posticipare la partenza a una data successiva allo scegliere una meta diversa, ove possibile.
Se la vostra vacanza è stata annullata, abbiamo accordato tariffe speciali con i nostri partner di compagnie di crociera per partenze previste il prossimo anno e, inoltre, abbiamo un efficiente Team Vendite che potrà aiutarvi nel prenotare una crociera futura. Il numero dedicato è il seguente: 06 87 503 661.
Consultate le seguenti pagine per: