Dichiarazione di Accessibilità di Planet Cruise

Il Nostro Impegno per un’Esperienza Accessibile su Planet Cruise

Su Planet Cruise crediamo che tutti debbano poter esplorare il mondo delle crociere con facilità. Ci impegniamo a creare un ambiente online inclusivo e accessibile a tutti, compresi gli utenti con disabilità. Il nostro obiettivo è offrire un’esperienza fluida, sia sul sito che parlando con il nostro team.

Come Integriamo l’Accessibilità nella nostra Cultura

L’accessibilità è un pilastro fondamentale del nostro processo di sviluppo. Il nostro team di sviluppo del prodotto è formato per progettare pensando a ogni tipo di utente, facendo dell’inclusività un indicatore chiave di successo.

Miglioramento Proattivo: Effettuiamo test automatici di accessibilità ogni settimana per individuare in anticipo eventuali problemi. Ai nostri sviluppatori viene dedicato tempo specifico per risolvere qualsiasi potenziale barriera per gli utenti.
Audit Approfonditi: Oltre ai test automatici, realizziamo audit interni dopo ogni aggiornamento importante del sito per garantire un’esperienza ottimale per l’utente.
Approccio User-First: Intervistiamo regolarmente utenti con disabilità e integriamo domande sull’accessibilità nelle nostre ricerche utente. Questo ci aiuta a comprendere le difficoltà reali e a costruire soluzioni migliori.

Pur progettando il sito per supportare al massimo le tecnologie assistive, come i lettori di schermo, sappiamo che la pianificazione di una crociera può essere complessa. Per gli utenti ipovedenti, spesso il modo migliore per ottenere informazioni complete o prenotare è parlare direttamente con il nostro team. I nostri esperti sono formati sulle caratteristiche di accessibilità di ogni nave e possono offrire supporto su misura.

Supporto per il Tuo Viaggio in Crociera

Abbiamo un Team Assistenza Speciale dedicato a garantire che la tua vacanza sia confortevole e risponda a tutte le tue esigenze. Ti invitiamo a contattarci per discutere qualsiasi necessità specifica.

Ecco alcune aree in cui possiamo offrirti supporto in fase di prenotazione:

Un Processo di Prenotazione Accessibile: Puntiamo a offrire un’esperienza di prenotazione online inclusiva. In caso tu preferisca prenotare al telefono, il nostro team è disponibile dal lunedì al venerdì per qualsiasi esigenza legata all’accessibilità.
Scelta della Cabina più Adatta: Le caratteristiche delle cabine accessibili possono variare. Possiamo fornirti informazioni dettagliate su disposizione, larghezza delle porte e servizi igienici. Molte cabine si possono prenotare direttamente online, altre tramite telefono.
Strutture a Bordo: Possiamo informarti su ristoranti, lounge, piscine, ascensori accessibili e sulla disponibilità di ausili alla mobilità.
Escursioni Accessibili: Possiamo aiutarti a verificare l’accessibilità dei tour, inclusi trasporti e accessibilità del terreno.
Accessibilità dei Porti e Tender: Non tutti i porti offrono lo stesso livello di accessibilità, per questo, possiamo fornirti informazioni specifiche su ogni scalo e sull’utilizzo delle lance.
Supporto Medico: Possiamo verificare le strutture mediche e l’assistenza disponibile a bordo.

Il Nostro Percorso verso la Piena Accessibilità

Lavoriamo costantemente per migliorare il nostro sito e offrire un’esperienza equa a tutti gli utenti. Sappiamo che alcune aree del sito non sono ancora pienamente accessibili e stiamo dando priorità agli interventi sulla base dei feedback ricevuti e dei dati analitici.

Attualmente, siamo a conoscenza delle seguenti limitazioni:

La funzione di zoom nelle mappe degli itinerari presenta limiti tecnici.
I piani delle navi sono in formato immagine e non leggibili dai lettori di schermo.
Alcune immagini sono prive di testo alternativo descrittivo.
Il sito è navigabile da tastiera, ma in alcune aree l’indicatore di focus è incoerente.
Non esiste ancora una funzione “salta al contenuto principale” per facilitare la navigazione da tastiera.
Alcune sezioni non sono completamente ottimizzate per l’uso esclusivo della tastiera.

Il Nostro Processo per Garantire l’Accessibilità

Adottiamo un approccio multilivello ai test:

Scansioni Automatiche Settimanali: Per identificare eventuali problemi di conformità con lo standard WCAG.
Verifiche da Parte di Tutto il Team: Ogni nuova funzionalità viene testata pensando all’accessibilità prima del rilascio.
Audit Manuali Annuali: I nostri UX designer conducono controlli approfonditi usando tastiera e lettori di schermo, anche per singole sezioni dopo grandi aggiornamenti.

Quando viene rilevato un problema, apriamo un ticket e lo classifichiamo come prioritario. La risoluzione viene integrata nel nostro piano di sviluppo continuo.

Feedback e Contatti

Il tuo feedback è prezioso e ci aiuta a migliorare. Se incontri difficoltà o hai suggerimenti, ti invitiamo a contattarci:

Per domande sull’accessibilità durante la crociera o per ricevere supporto per una prenotazione, chiamaci allo: 06 9480 5162
Per feedback sull’accessibilità del sito o dell’esperienza di prenotazione online, scrivici a: accessibilita@planetcruise.com

Questa dichiarazione è stata aggiornata il 19/06/2025.

Il sito viene testato settimanalmente per la conformità allo standard WCAG 2.2 AA.