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Impatti del coronavirus sulle crociere

Il nostro Servizio Clienti è soggetto a un alto numero di telefonate, a causa delle recenti modifiche e cancellazioni apportate dalle compagnie di crociera con le quali lavoriamo.

Abbiamo aumentato il numero dei nostri dipendenti per far fronte a tutte le telefonate che riceviamo giornalmente. Inoltre, stiamo gestendo le pratiche in ordine di priorità: ciò comporta il contatto diretto con i clienti attualmente in viaggio o che sarebbero dovuti partire a breve.

Vi preghiamo di desistere dal contattare telefonicamente il nostro Servizio Clienti se la vostra partenza non è imminente. Vi invitiamo, in alternativa, a inviare un’email all’indirizzo servizioclienti@planetcruise.com. Potremo così indirizzare la vostra richiesta al dipartimento idoneo.


Consultate le seguenti pagine per:

  • Ultimi aggiornamenti in merito al coronavirus – clicca qui;
  • La vostra crociera: rassicurazioni e garanzie da parte di Planet Cruise - clicca qui;
  • Dettagli circa le nuove politiche di cancellazione flessibile delle compagnie di crociera - clicca qui;
  • Maggiori informazioni sulle singole compagnie di crociera - clicca qui;
  • Maggiori informazioni sulle crociere cancellate - clicca qui.

Vi ringraziamo per la vostra comprensione e cooperazione in questo momento difficile.

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Per parlare con uno dei nostri esperti, chiamaci allo 06 9480 5162 durante gli orari di apertura:

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I nostri esperti in crociere saranno lieti di rispondere a qualsiasi tua domanda e ti aiuteranno a scegliere la crociera più adatta a te.

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Il nostro servizio clienti lavora assiduamente per elaborare tutte le prenotazioni e per confermare alle varie compagnie di crociera tutti i dettagli dei clienti. Se hai bisogno di modificare o aggiungere dettagli alla tua prenotazione, contattaci durante il nostro orario lavorativo.

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