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Repercusiones del Coronavirus

Como resultado de las alteraciones de los viajes y las restricciones causadas por el brote de Coronavirus, estamos recibiendo grandes volúmenes de llamadas en nuestro departamento de Atención al Cliente.

Hemos aumentado la cantidad de personal para manejar estas llamadas y estamos tratando de manera prioritaria con aquellos clientes que se encuentran actualmente viajando o cuyas salidas son inminentes. Por favor, absténgase de llamar si su consulta no es urgente. Por favor, utilice nuestro formulario de contacto con el cliente para que podamos dirigir su consulta al departamento correspondiente y responderle lo antes posible.

Si su consulta trata sobre restricciones de viaje y embarque, puede encontrar la información que busca aquí:
Actualizaciones sobre la política de embarque de cruceros

Si su consulta trata sobre el cambio de línea de crucero y las políticas de cancelación, puede encontrar la información que busca aquí:
Actualizaciones sobre la política de cambios y cancelaciones flexibles de la línea de cruceros

Gracias a nuestros clientes por su comprensión durante esta situación excepcional y sin precedentes.

Otra información de contacto

Para hablar con uno de nuestros expertos en cruceros llame al 910 78 08 42 durante nuestro horario de apertura:

Lun 09:00 a 18:00
Mar 09:00 a 18:00
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Nuestro equipo de expertos en cruceros estarán encantados de responder cualquier pregunta que puedas tener y ayudarte a elegir el viaje que más te convenga.

Si deseas contactar a nuestro departamento de atención al cliente, por favor envía tu mensaje a:  ventas@planetcruise.com

Atención al cliente

Nuestro equipo de atención al cliente hace todo lo posible para procesar las reservas y confirmar los datos de los pasajeros con las navieras. Si necesitas corregir o añadir algo o tienes alguna pregunta, por favor no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo .

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