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Repercusiones del Coronavirus
Como resultado de las alteraciones de los viajes y las restricciones causadas por el brote de Coronavirus, estamos recibiendo grandes volúmenes de llamadas en nuestro departamento de Atención al Cliente.
Hemos aumentado la cantidad de personal para manejar estas llamadas y estamos tratando de manera prioritaria con aquellos clientes que se encuentran actualmente viajando o cuyas salidas son inminentes. Por favor, absténgase de llamar si su consulta no es urgente. Por favor, utilice nuestro formulario de contacto con el cliente para que podamos dirigir su consulta al departamento correspondiente y responderle lo antes posible.
Si su consulta trata sobre restricciones de viaje y embarque, puede encontrar la información que busca aquí:
Actualizaciones sobre la política de embarque de cruceros
Si su consulta trata sobre el cambio de línea de crucero y las políticas de cancelación, puede encontrar la información que busca aquí:
Actualizaciones sobre la política de cambios y cancelaciones flexibles de la línea de cruceros
Gracias a nuestros clientes por su comprensión durante esta situación excepcional y sin precedentes.