MS Zaandam è stata progettata per offrire più spazio rispetto alle solite navi da crociera di media grandezza, in modo da garantire più comodità in proporzione a un numero minore di ospiti. Rispetta inoltre gli standard di qualità delle altre navi della flotta: design classico ed elegante e un'ampia collezione d'arte. Questa include le enormi sculture che decorano le aree pubbliche, tra cui una gigante riproduzione di un organo barocco che domina l'atrio. Il tema della nave è la musica, e vi sono esposti numerosi strumenti autografati da persone famose, tra cui il sassofono appartenuto all'ex Presidente Clinton e varie chitarre di leggende del rock.
Lo scopo di MS Zaandam è quello di attirare i giovani, nonostante vi siano attività di intrattenimento dedicate anche ai passeggeri più anziani: aste, trattamenti di bellezza, bingo, spettacoli di varietà, dimostrazioni culinarie ed escursioni a terra. La nave è dotata di un ponte in legno duro munito di sedie a sdraio, perfetto per una passeggiata mattutina.
Le cabine sono spaziose, comode e progettate in uno stile contemporaneo. Le suite Neptune e Pinnacle sono dotate di un concierge personale e altri servizi, a seconda della sistemazione scelta. Queste rappresentano il meglio degli alloggi a bordo di Holland America Cruise e comprendono l'accesso alla Neptune Lounge, un posto in cui conoscere gli altri ospiti e socializzare, lavorare, guardare la TV o rilassarsi in tranquillità.
A bordo delle navi Holland America Line si potrà cenare ad una delle due fasce orarie prefissate o usufruire della formula “as you wish”, che garantisce una maggiore flessibilità.
Il primo turno è alle 17:45, mentre il secondo alle 20 (rispettivamente 17:30 e 19:45 per le crociere in Alaska). In alternativa, per venire incontro alle esigenze di tutti gli ospiti, la formula “as you wish” dà la possibilità di cenare a qualunque orario compreso tra le 17:15 e le 21. Per assicurarsi di avere un tavolo all'ora prescelta, si consiglia di prenotare quotidianamente tra le 8:00 e le 16:00.
La sala al piano superiore è riservata agli ospiti che optano per uno dei due turni prefissati, mentre quella al piano inferiore accoglierà chi preferisce cenare ad un orario che si adatta al suo programma giornaliero.
Ristoranti presenti a bordo:
Il servizio in camera è disponibile 24 ore su 24, ed è incluso nel prezzo della crociera se non diversamente specificato.
Quando il Wajang Theatre non proietta film, si potrà prendere parte ad alcune dimostrazioni culinarie, corsi di line dance, fitness e informatica, oppure acquistare un pass giornaliero per il centro benessere. Per i più sportivi vi sono campi da basket e paddle tennis, due piscine, una palestra splendidamente equipaggiata, tennis tavolo e shuffleboard.
EXC - Explorations Central - offre un'esperienza diversa dal solito. L'idea è quella di incoraggiare gli ospiti ad immergersi totalmente nella cultura e tradizione dei luoghi che si apprestano a visitare durante il loro viaggio, prendendo parte a sessioni di domande e risposte tenute da guide locali, discussioni di gruppo ed esplorazione di mappe interattive.
La musica fa infine da sottofondo alle attività giornaliere: sarà possibile ammirare il trio di danza nel colorato Ocean Bar, farsi cullare dalla musica suonata dal quartetto d'archi nell'atrio e terminare la giornata in un bar o in una lounge.
I crocieristi più giovani potranno far parte del Club HAL, supervisionato da personale qualificato. Un'area è dedicata ai bambini di età compresa tra i 3 e i 7 anni, mentre per la fascia 8-12 vi è a disposizione una sala giochi. The Loft è invece dedicato agli adolescenti, e include salotti, connessione a internet e un terrazzo esclusivo.
